Customer Service Medewerker

Als Customer Service Medewerker draag je bij aan het bieden van uitstekende klantenservice en het ondersteunen van de operationele processen binnen ons bedrijf. Je bent de spil in het beheren van vragen van klanten en collega's, het peilen van klanttevredenheid, en het zorgen voor een efficiënte klachtenafhandeling. Daarnaast speel je een cruciale rol in het identificeren van de behoeften van nieuwe klanten en ondersteun je bij het begeleiden van tenders. Je werkt in een open en informele sfeer, waar teamwerk en onderlinge ondersteuning centraal staan.

• Je bent de eerste aanspreekpunt voor klanten en collega's, beantwoordt vragen over contracten, zendingen, orderplanning en tariefaanvragen.
• Je peilt voortdurend de klanttevredenheid en zorgt voor een effectieve klachtenafhandeling.
• Je identificeert de behoeften van nieuwe klanten en ondersteunt bij het begeleiden van tenders.
• Je draagt bij aan het opstellen van profielen van klantbehoeften en ondersteunt bij het begeleiden van tenders.
• Je werkt in een teamgerichte omgeving waar onderlinge ondersteuning en samenwerking centraal staan.

Het betreft een functie voor 32 tot 40 uur per week, van maandag t/m vrijdag. De werktijden liggen tussen 7:00 uur en 18:00 uur, waarbij er in shifts wordt gewerkt.

• Salaris conform CAO Beroepsgoederenvervoer (inschaling tussen €2512,- en €3057,- bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband)
• Reiskostenvergoeding conform CAO Beroepsgoederenvervoer
• Tijdelijk contract bij Easy Way Transport met zicht op een vast rechtstreeks dienstverband bij de opdrachtgever
• Een werkweek van 32, 36 of 40 uur per week
• 8,33% vakantiegeld en opbouw van verlofuren
• Pensioenopbouw
• Jaarlijkse personeelsevenementen en leuke attenties

We zoeken een klantgerichte teamspeler met affiniteit met logistiek.

• mbo werk- en -denkniveau;
• minimaal 1 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
• bij voorkeur werkervaring in de logistieke sector;
• Je beheerst de Nederlandse taal;
• kennis van Excel (pre);
• kennis van Engels in spreken en schrijven (pre);
• Minimaal 4 dagen per week beschikbaar;
• Beschikbaarheid op werkdagen tussen 7:00 uur en 18:00 uur.

Onze opdrachtgever is een echt familiebedrijf. Ze bestaan inmiddels meer dan 75 jaar. Dat familiegevoel is geen verkooppraatje, maar een feit. Je hoort bij de familie. Ze kunnen namelijk niets zonder hun mensen en daarom vinden zij het belangrijk dicht bij de collega’s te staan. Ze luisteren naar elkaar en hebben een gezamenlijke passie voor transport. Ze staan voor hun bedrijf én voor hun mensen.

Easy Way Transport & Logistiek (het voormalige Start People Transport) is het uitzendbureau dat jou verder helpt in jouw carrière. Zoek je nou werk als vrachtwagenchauffeur (C of CE), koerier / chauffeur (B) of in de logistiek? Dan zijn wij er voor jou! Door onze 25+ jaar ervaring in de branche zijn wij een bewezen prettige schakel tussen jou en één van onze potentiële opdrachtgevers.